Поиск производителя
В нашем каталоге тысячи товаров с разных фабрик. И даже если клиент сразу определился, какой именно продукт он хочет получить, его нельзя просто «положить в корзину», как на розничном маркетплейсе. Чаще всего к нам приходят с запросом: «Хочу примерно это, но по-другому». Поэтому в реальности мы ищем каждого производителя практически «с нуля». Конечно, отдаём предпочтение тем фабрикам, с которыми уже работали, а их более 1000.
Проверяем производителя по десятку критериев: смотрим рейтинг фабрики, отзывы, возраст (со слишком молодыми компаниями не сотрудничаем), оперативность и четкость коммуникации, спрашиваем, работает ли компания с известными брендами, есть ли опыт производства подобных товаров.
Изготовление и утверждение образца
Иногда прежде чем принять окончательное решение по производителю, мы заказываем образцы у одной или, реже, нескольких фабрик. Если требуется кастомизация, фабрика возьмет за это плату и потратит примерно неделю на производство. Фото и видео некастомизированного продукта со своего склада фабрика может выслать сразу и бесплатно.
Это не обязательный этап, но очень желательный при крупном заказе. Так можно увидеть реальные различия в качестве товара, понять, почему производитель озвучивает разные цены на изделия, и остановиться на оптимальном варианте.
Создание макета
Пока менеджер по работе с Китаем занят поиском фабрики, наше дизайн-бюро трудится над персонализацией вашего заказа. Обычно креативный отдел предлагает несколько вариантов дизайна, кастомизации и разрабатывает упаковку для изделия, которая не только будет красивой, но и надежно защитит товар в пути. В зависимости от сложности макета и загрузки дизайнера, этот процесс занимает от одного до нескольких дней. В итоге, предварительный этап ー от обращения клиента до запуска тиража в производство ー может занять от 2-3 дней до примерно двух недель.
Сроки производства зависят от многих факторов: сложности изделия, размера партии, загруженности фабрики, а иногда даже сезона. Например, перед Китайским Новым годом сроки могут увеличиваться, так как какие-то фабрики и склады уходят на каникулы раньше, чем другие. Чтобы держать руку на пульсе и оперативно реагировать на любые обстоятельства, мы утверждаем производственный план, фиксируем в нем все контрольные точки и внимательно следим за процессом производства.
Так выглядит фрагмент производственного плана клиентского менеджера
Начальная точка контроля ー это обычно готовность первого экземпляра. Фабрика присылает фото изделия с пантонным веером, а еще показывает видео продукта. Для крупных заказов мы рекомендуем не ограничиваться видео-обзором, а дождаться доставки первого экземпляра в Россию. Обычно мы отправляем этот небольшой груз самолетом, поэтому буквально через несколько дней образец уже лежит на столе клиента. В среднем на производство и доставку первого экземпляра может уйти от 10 до 20 дней.
Следующая контрольная точка ー это отчет фабрики о производстве. Мы присылаем клиенту видео о том, как проходит процесс изготовления товара, в котором можно рассмотреть предмет со всех сторон. По договоренности с клиентом на крупных или важных заказах мы отправляем своего сотрудника инспектировать фабрику. Он не только сделает видео производства, но и проведет проверку по дополнительным пунктам, которые актуальны для клиента.
По окончании работ перед перед отправкой груза на склад наш инспектор осматривает товар и проверяет его по чек-листу. Последний может состоять из более десятка пунктов, включая качество материалов, детализации, покраски, наличие брака (царапины, повреждения, смазанный принт), упаковку и соответствие количества экземпляров заказу. Товары, которые не прошли проверку, вернутся на доработку, а партия не отправится к клиенту, пока производитель не устранит все недочеты. Такая проверка экономит время и нервы заказчика: не придется сталкиваться с проблемой недостачи или брака в России, возвращать товар за рубеж и срочно решать проблему уменьшившегося тиража.
Этот процесс находится под строгим контролем отдела логистики и ВЭД. Под каждый заказ мы продумываем свою схему доставки с учетом ваших ожиданий по срокам и стоимости. Опытный логист знает, что может задержать груз на каждом этапе маршрута, поэтому рассчитывает все сроки с нужным запасом. Время в пути зависит от вида транспорта и может составлять от нескольких дней при авиадоставке до месяца, если речь идет о контейнерной перевозке крупной партии комбинированным маршрутом.
Если бы корпоративные подарки можно было спокойно заказать за два месяца, это был бы идеальный мир. Но иногда обстоятельства вынуждают клиентов искать брендированные сувениры в более сжатые сроки. И мы всегда стараемся идти им навстречу.
Самое действенное решение для ускорения работ ー это отказ от производства партии под заказ и поиск нужного количества экземпляров на складах китайских фабрик. Чем больше объем заказа, тем сложнее найти нужное количество одинаковых товаров и больше фабрик придется для этого объехать. Но мы беремся и за такие заказы.
Например, для телеканала ТВ-3 требовалось выкупить, забрендировать и передать клиенту 500 бамбуковых столиков-подносов для ванной строго одной модели. Срок был поставлен очень жестко: 25 календарных дней на все этапы работ.
Менеджер из Гуанчжоу оперативно связался со множеством китайских производителей, отобрал тех, которые продавали именно нужную нам модель столика, выкупил товарные остатки с трех фабрик, проверил каждый экземпляр, упаковал и отправил в Москву. Гравировку мы наносили уже в России.
На предварительный этап согласования и утверждения обычно уходит от нескольких рабочих дней до пары недель, а производство и доставка груза потребуют не менее 15-20 рабочих дней.
Если сроки поджимают, мы организуем более дорогую и быструю доставку, а когда есть запас по времени, ищем возможности сэкономить на логистике: отправляем груз более дешевым маршрутом. В течение года сроки и стоимость доставки одним и тем же видом транспорта значительно меняются. Поэтому только логист может сделать актуальный расчет и подсказать, какой вариант доставки лучше подойдет в текущей ситуации.
Когда клиенту нужно получить заказ в течение месяца, мы стараемся найти фабрику с уже готовой продукцией: тогда останется забрендировать, упаковать и доставить груз. Чем меньше партия и популярнее товар, тем быстрее мы сможем воплотить ваши пожелания в жизнь.
Обзор последних новостей из мира логистики между Россией и Китая. Делимся экспертным мнением от Megamind, как и на что повлияют эти нововведения.
В эру, когда корпоративный имидж формирует репутацию фирм, специально разработанные welcome pack играют ключевую роль в укреплении деловых связей.
Megamind — поставщик счастья для брендов, ведь наши услуги гораздо шире, чем поставка товаров из Азии. Из минимального количества информации мы извлекаем идею.